[fusion_builder_container admin_label=»Titulo» hundred_percent=»no» hundred_percent_height=»no» hundred_percent_height_scroll=»no» hundred_percent_height_center_content=»yes» equal_height_columns=»no» menu_anchor=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» status=»published» publish_date=»» class=»» id=»» background_color=»#ffffff» background_image=»» background_position=»center center» background_repeat=»no-repeat» fade=»no» background_parallax=»none» enable_mobile=»no» parallax_speed=»0.3″ video_mp4=»» video_webm=»» video_ogv=»» video_url=»» video_aspect_ratio=»16:9″ video_loop=»yes» video_mute=»yes» video_preview_image=»» border_color=»» border_style=»solid» margin_top=»0px» margin_bottom=»0px» padding_top=»» padding_right=»» padding_bottom=»» padding_left=»» admin_toggled=»yes» type=»legacy»][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=»1_1″ layout=»1_1″ spacing=»» center_content=»no» link=»» target=»_self» min_height=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» background_image_id=»» background_color=»#ffffff» background_image=»» background_position=»left top» background_repeat=»no-repeat» hover_type=»none» border_color=»» border_style=»solid» border_position=»all» border_radius_top_left=»» border_radius_top_right=»» border_radius_bottom_left=»» border_radius_bottom_right=»» box_shadow=»no» box_shadow_vertical=»» box_shadow_horizontal=»» box_shadow_blur=»0″ box_shadow_spread=»0″ box_shadow_color=»» box_shadow_style=»» padding_top=»» padding_right=»» padding_bottom=»» padding_left=»» margin_top=»0px» margin_bottom=»0px» animation_type=»» animation_direction=»left» animation_speed=»0.3″ animation_offset=»» last=»true» border_sizes_top=»0″ border_sizes_bottom=»0″ border_sizes_left=»0″ border_sizes_right=»0″ type=»1_1″ first=»true»][fusion_title hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» content_align=»left» size=»1″ font_size=»» line_height=»» letter_spacing=»» margin_top=»» margin_bottom=»» margin_top_mobile=»» margin_bottom_mobile=»» text_color=»» style_type=»default» sep_color=»» margin_top_small=»» margin_bottom_small=»»]

Preguntas frecuentes

[/fusion_title][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container admin_label=»Texto» hundred_percent=»yes» hundred_percent_height=»no» hundred_percent_height_scroll=»no» hundred_percent_height_center_content=»yes» equal_height_columns=»no» menu_anchor=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» status=»published» publish_date=»» class=»» id=»» background_color=»» background_image=»» background_position=»center center» background_repeat=»no-repeat» fade=»no» background_parallax=»none» enable_mobile=»no» parallax_speed=»0.3″ video_mp4=»» video_webm=»» video_ogv=»» video_url=»» video_aspect_ratio=»16:9″ video_loop=»yes» video_mute=»yes» video_preview_image=»» border_color=»» border_style=»solid» margin_top=»» margin_bottom=»» padding_top=»» padding_right=»» padding_bottom=»» padding_left=»» admin_toggled=»no» type=»legacy»][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=»1_2″ layout=»1_2″ spacing=»» center_content=»no» link=»» target=»_self» min_height=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» background_image_id=»» background_color=»» background_image=»https://termix.net/blog/wp-content/uploads/2019/11/contacta-con-nosotros-preguntas.jpg» background_position=»left center» background_repeat=»no-repeat» hover_type=»none» border_color=»» border_style=»solid» border_position=»all» border_radius_top_left=»» border_radius_top_right=»» border_radius_bottom_left=»» border_radius_bottom_right=»» box_shadow=»no» box_shadow_vertical=»» box_shadow_horizontal=»» box_shadow_blur=»0″ box_shadow_spread=»0″ box_shadow_color=»» box_shadow_style=»» padding_top=»» padding_right=»» padding_bottom=»» padding_left=»» margin_top=»» margin_bottom=»» animation_type=»» animation_direction=»left» animation_speed=»0.3″ animation_offset=»» last=»false» border_sizes_top=»0″ border_sizes_bottom=»0″ border_sizes_left=»0″ border_sizes_right=»0″ type=»1_2″ first=»true» spacing_right=»»][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=»1_2″ layout=»1_2″ spacing=»» center_content=»yes» link=»» target=»_self» min_height=»none» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» background_image_id=»» background_color=»» background_image=»» background_position=»left top» background_repeat=»no-repeat» hover_type=»none» border_color=»» border_style=»solid» border_position=»all» border_radius_top_left=»» border_radius_top_right=»» border_radius_bottom_left=»» border_radius_bottom_right=»» box_shadow=»no» box_shadow_vertical=»» box_shadow_horizontal=»» box_shadow_blur=»0″ box_shadow_spread=»0″ box_shadow_color=»» box_shadow_style=»» padding_top=»» padding_right=»6%» padding_bottom=»» padding_left=»3%» margin_top=»» margin_bottom=»» animation_type=»» animation_direction=»left» animation_speed=»0.3″ animation_offset=»» last=»true» align_self=»flex-start» align_content=»center» border_sizes_top=»0″ border_sizes_bottom=»0″ border_sizes_left=»0″ border_sizes_right=»0″ type=»1_2″ first=»false»][fusion_accordion type=»» boxed_mode=»» border_size=»0″ border_color=»» background_color=»» hover_color=»» divider_line=»» title_font_size=»» icon_size=»» icon_color=»» icon_boxed_mode=»» icon_box_color=»» icon_alignment=»» toggle_hover_accent_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_toggle title=»¿Dónde puedo recibir mi pedido?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos-) siempre y cuando residas en España peninsular o Islas Baleares.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist]

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»fa-angle-right fas» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-chevron-right fas»]

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (customerservice@termix.net)

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][fusion_button link=»mailto:customerservice@termix.net» text_transform=»» title=»» target=»_self» link_attributes=»» alignment=»» modal=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» color=»default» button_gradient_top_color=»» button_gradient_bottom_color=»» button_gradient_top_color_hover=»» button_gradient_bottom_color_hover=»» accent_color=»» accent_hover_color=»» type=»» bevel_color=»» border_width=»» size=»» stretch=»default» shape=»» icon=»» icon_position=»left» icon_divider=»no» animation_type=»» animation_direction=»left» animation_speed=»0.3″ animation_offset=»»]Contacta[/fusion_button][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de “Iniciar sesión”. Proporciona tu correo electrónico para que puedas rehabilitarla.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

En el caso excepcional de que te llegase un producto en mal estado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?» open=»no» class=»» id=»»]

[fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 40 €. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 5,99 €.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist]

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Es posible recibir información las últimas novedades y ofertas en mi correo electrónico?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Sí, aceptando el envío de nuestros newsletter recibirás todas las actualizaciones Termix.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Puedo darme de baja del newsletter?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Sí, en la parte inferior del email existe un enlace con la palabra Baja. Haz click ahí y dejarás de recibir nuestra información a tu buzón de entrada.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente o consulta en el apartado de Devoluciones.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»fa-angle-right fas» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

El plazo para poder realizar una devolución es de siete (7) días hábiles a partir de la recepción del producto.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Tengo que pagar algo por mi devolución?» open=»no» class=»» id=»»][fusion_checklist icon=»» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»» divider=»» divider_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_li_item icon=»fa-angle-right fas»]

Los gastos de los productos Termix en garantía corren a cargo de Termix y los que estén fuera de garantía corren a cargo del cliente.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist][/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?» open=»no» class=»» id=»»]

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

[/fusion_li_item][/fusion_checklist]

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Tienen garantía los productos Termix?» open=»no» class=»» id=»»]

Todos los productos Termix tienen una garantía de 2 años*. Es imprescindible presentar la factura o el ticket de compra. Un uso indebido o mal uso del producto no permitirá su devolución, cambio y/o reparación.

*A excepción de los productos de acabado Style.Me

[/fusion_li_item][/fusion_checklist]

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_text columns=»» column_min_width=»» column_spacing=»» rule_style=»default» rule_size=»» rule_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»]

¿Tienes más preguntas?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

[fusion_button link=»mailto:customerservice@termix.net» text_transform=»» title=»» target=»_self» link_attributes=»» alignment=»» modal=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» color=»default» button_gradient_top_color=»» button_gradient_bottom_color=»» button_gradient_top_color_hover=»» button_gradient_bottom_color_hover=»» accent_color=»» accent_hover_color=»» type=»» bevel_color=»» border_width=»» size=»» stretch=»default» shape=»» icon=»» icon_position=»left» icon_divider=»no» animation_type=»» animation_direction=»left» animation_speed=»0.3″ animation_offset=»»]Contacta[/fusion_button]

[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]