Preguntas frecuentes

  • Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos-) siempre y cuando residas en España peninsular o Islas Baleares.

  • Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (customerservice@termix.net)

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  • Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de “Iniciar sesión”. Proporciona tu correo electrónico para que puedas rehabilitarla.

  • Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

  • En el caso excepcional de que te llegase un producto en mal estado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

  • Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

  • Los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 40 €. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 3,99 €.

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  • Sí, en la parte inferior del email existe un enlace con la palabra Baja. Haz click ahí y dejarás de recibir nuestra información a tu buzón de entrada.

  • Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente o consulta en el apartado de Devoluciones.

  • El plazo para poder realizar una devolución es de siete (7) días hábiles a partir de la recepción del producto.

  • Los gastos de los productos Termix en garantía corren a cargo de Termix y los que estén fuera de garantía corren a cargo del cliente.

  • Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • Todos los productos Termix tienen una garantía de 2 años*. Es imprescindible presentar la factura o el ticket de compra. Un uso indebido o mal uso del producto no permitirá su devolución, cambio y/o reparación.

    *A excepción de los productos de acabado Style.Me

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