Preguntas frecuentes<\/h1><\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271200%27%20height%3D%271200%27%20viewBox%3D%270%200%201200%201200%27%3E%3Crect%20width%3D%271200%27%20height%3D%271200%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfD\u00f3nde puedo recibir mi pedido?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Puedes recibirlo en la direcci\u00f3n que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos-) siempre y cuando residas en Espa\u00f1a peninsular<\/strong> o Islas Baleares<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Una vez hecho tu pedido, recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (customerservice@termix.net<\/a>)<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>Contacta<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo recupero mi contrase\u00f1a olvidada?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Si has olvidado tu contrase\u00f1a, puedes recuperarla en el apartado de \u201cIniciar sesi\u00f3n<\/strong>\u201d. Proporciona tu correo electr\u00f3nico para que puedas rehabilitarla.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo saber en qu\u00e9 estado se encuentra mi pedido?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
S\u00ed, a trav\u00e9s de \u201cmi cuenta<\/strong>\u201d en pedidos realizados podr\u00e1s ver el estado de tu pedido.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si me llega un art\u00edculo defectuoso?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
En el caso excepcional de que te llegase un producto en mal estado, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfReponen los art\u00edculos con la indicaci\u00f3n \u201cagotado\u201d?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Si un art\u00edculo est\u00e1 agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retirar\u00edamos de la web.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1nto he de pagar de gastos de env\u00edo?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\n- <\/i><\/span>\n
Los gastos de env\u00edo son gratis<\/strong> en pedidos superiores a 40 \u20ac<\/strong>. Para pedidos de importe inferior, los gastos de env\u00edo ser\u00e1n de 5,99 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfEs posible recibir informaci\u00f3n las \u00faltimas novedades y ofertas en mi correo electr\u00f3nico?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
S\u00ed, aceptando el env\u00edo de nuestros newsletter<\/strong> recibir\u00e1s todas las actualizaciones Termix.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo darme de baja del newsletter?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
S\u00ed, en la parte inferior del email existe un enlace con la palabra Baja<\/strong><\/em>. Haz click ah\u00ed y dejar\u00e1s de recibir nuestra informaci\u00f3n a tu buz\u00f3n de entrada.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo debo hacer para devolver un art\u00edculo?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Ponte en contacto con nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> o consulta en el apartado de Devoluciones.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1l es el plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
El plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n es de siete (7) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfTengo que pagar algo por mi devoluci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Los gastos de los productos Termix en garant\u00eda<\/strong> corren a cargo de Termix y los que est\u00e9n fuera de garant\u00eda corren a cargo del cliente.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfD\u00f3nde puedo recibir mi pedido?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Puedes recibirlo en la direcci\u00f3n que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos-) siempre y cuando residas en Espa\u00f1a peninsular<\/strong> o Islas Baleares<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Una vez hecho tu pedido, recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (customerservice@termix.net<\/a>)<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>Contacta<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo recupero mi contrase\u00f1a olvidada?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Si has olvidado tu contrase\u00f1a, puedes recuperarla en el apartado de \u201cIniciar sesi\u00f3n<\/strong>\u201d. Proporciona tu correo electr\u00f3nico para que puedas rehabilitarla.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo saber en qu\u00e9 estado se encuentra mi pedido?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
S\u00ed, a trav\u00e9s de \u201cmi cuenta<\/strong>\u201d en pedidos realizados podr\u00e1s ver el estado de tu pedido.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si me llega un art\u00edculo defectuoso?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
En el caso excepcional de que te llegase un producto en mal estado, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfReponen los art\u00edculos con la indicaci\u00f3n \u201cagotado\u201d?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Si un art\u00edculo est\u00e1 agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retirar\u00edamos de la web.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1nto he de pagar de gastos de env\u00edo?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\n- <\/i><\/span>\n
Los gastos de env\u00edo son gratis<\/strong> en pedidos superiores a 40 \u20ac<\/strong>. Para pedidos de importe inferior, los gastos de env\u00edo ser\u00e1n de 5,99 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfEs posible recibir informaci\u00f3n las \u00faltimas novedades y ofertas en mi correo electr\u00f3nico?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
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Ponte en contacto con nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> o consulta en el apartado de Devoluciones.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1l es el plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
El plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n es de siete (7) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfTengo que pagar algo por mi devoluci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>- <\/i><\/span>\n
Los gastos de los productos Termix en garant\u00eda<\/strong> corren a cargo de Termix y los que est\u00e9n fuera de garant\u00eda corren a cargo del cliente.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
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Puedes recibirlo en la direcci\u00f3n que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos-) siempre y cuando residas en Espa\u00f1a peninsular<\/strong> o Islas Baleares<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Una vez hecho tu pedido, recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (customerservice@termix.net<\/a>)<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
Contacta<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo recupero mi contrase\u00f1a olvidada?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Si has olvidado tu contrase\u00f1a, puedes recuperarla en el apartado de \u201cIniciar sesi\u00f3n<\/strong>\u201d. Proporciona tu correo electr\u00f3nico para que puedas rehabilitarla.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo saber en qu\u00e9 estado se encuentra mi pedido?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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S\u00ed, a trav\u00e9s de \u201cmi cuenta<\/strong>\u201d en pedidos realizados podr\u00e1s ver el estado de tu pedido.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si me llega un art\u00edculo defectuoso?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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En el caso excepcional de que te llegase un producto en mal estado, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>\u00bfReponen los art\u00edculos con la indicaci\u00f3n \u201cagotado\u201d?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Si un art\u00edculo est\u00e1 agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retirar\u00edamos de la web.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
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Los gastos de env\u00edo son gratis<\/strong> en pedidos superiores a 40 \u20ac<\/strong>. Para pedidos de importe inferior, los gastos de env\u00edo ser\u00e1n de 5,99 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
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S\u00ed, aceptando el env\u00edo de nuestros newsletter<\/strong> recibir\u00e1s todas las actualizaciones Termix.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
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Ponte en contacto con nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> o consulta en el apartado de Devoluciones.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
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El plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n es de siete (7) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
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Los gastos de los productos Termix en garant\u00eda<\/strong> corren a cargo de Termix y los que est\u00e9n fuera de garant\u00eda corren a cargo del cliente.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>
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