Enamora a tus clientes en San Valentín y… ¡potencia las ventas!


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Falta muy poco para una fecha muy especial. San Valentín, el día de los enamorados, está a la vuelta de la esquina, convirtiéndose en una gran oportunidad para todos los enamorados de celebrar un gran día en pareja. Pero el día de Cupido no es solo positivo para los enamorados, sino que también se traduce en una de las jornadas que, si se sabe potenciar, puede traducirse en un mayor número de ventas. ¿Quieres saber qué estrategias funcionan para lograr un mayor número de ventas en el día de San Valentín?

Bombones, flores, restaurantes y belleza. Así se podría resumir San Valentín, si observáramos esta festividad desde el punto de vista económico. Porque el consumidor prefiere optar por esos productos a la hora de hacer regalos y agasajar a su pareja. Y es que este es uno de los momentos determinantes para las marcas, una fecha especialmente importante para empresas y retailers. Y todo ello se cuenta por los hábitos de consumo.

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Un 60% de los consumidores regala algo a sus parejas en San Valentín, teniendo una previsión de gasto media de 50€. Además, un 52% de estos compradores invertirán entre 20 y 50€ en las compras relacionadas específicamente con esta festividad. Pero, ¿y si lo que se regalan son experiencias? El consumidor medio invertirá aproximadamente 36€ por persona en restauración, planes de belleza o wellness y hasta 200€ si esto incluye un viaje.

Precisamente, uno de los regalos preferidos para San Valentín en España son los planes para ir a cenar. Y en un baremo mundial, regalar experiencias se está convirtiendo en uno de los hábitos de consumo más al alza. Otro de los regalos clásicos que más se contempla son las flores. Y es que en esta fecha tan especial, las floristerías logran apuntarse un tanto duplicando incluso sus ventas, recaudando el 14% de las ventas de todo un año. Y lo mismo pasa con los bombones que aumentan un 60% en ventas frente a las cifras de la semana anterior.

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Y, ¿qué pasa con los productos de belleza? También experimentan un crecimiento importante. Pese a que el palmarés se lo lleven los perfumes, lo cierto es que, los productos para el cabello recogen un 35% de las ventas dentro de este sector, siendo los artículos más vendidos las planchas de pelo.

Y todo ello viene acompañado de dos cambios importantes: el primero, cada vez se utiliza más la compra online. Porque 7 de cada 10 consumidores prefieren comprar su regalo del Día de los Enamorados a través de la red. Por otro lado, el consumo de vídeos relacionados con San Valentín, ha experimentado un crecimiento sostenido del 30% desde el año 2015. Dos pistas que pueden indicarnos cuál podría ser la mejor estrategia para nuestro negocio.

 ¿Qué podemos hacer para mejorar las ventas?

  1. Innovar y sorprender

No podemos hacer siempre lo mismo. Pese a que muchos estudios afirmen que las compras de San Valentín son reiterativas, sería un error repetir el mismo proceso para llegar a los consumidores. Primero, porque la competencia es muy elevada. Lo que el cliente no encuentre en tu tienda, lo buscará en otra que ofrezca algo nuevo, mejor o más creativo. A esto se le suma el hecho de que los intereses del consumidor también son volubles. Es decir, que evolucionan y cambian. Lo que esperan y aquello que consideran más importante va variando con el tiempo. Así que, una de las primeras estrategias –que puede ofrecerte claramente una ventaja competitiva- es el hecho de innovar con tu oferta y sorprender al consumidor.

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  1. Crear ediciones especiales y limitadas

Una pizza con forma de corazón. Un pack de cena y hotel para dos personas. Son solo dos ejemplos de productos que se han creado específicamente para el Día de los Enamorados. Una edición especial que subraye el hecho de que es un día dedicado específicamente al amor y donde lo más importante son los detalles con la pareja. Y esos detalles los busca el consumidor en los productos que decide regalar a la que es la persona más importante de su vida. Se estima que, los productos que incluyen menciones específicas a este día, consiguen un 30% más de aceptación.

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  1. Ofrecer claves para que el cliente consiga su regalo perfecto

Conseguir el regalo perfecto. Este es uno de los objetivos que todo cliente busca en San Valentín. Para el consumidor un buen precio es importante y también lo es conseguir una buena oferta, pero no lo es exclusivamente todo. Y es que según las encuestas, encontrar el regalo adecuado es la principal preocupación de los consumidores para este día. Es por ello que, en tienda, se busca la venta asistida, más que nunca. Porque acertar es importante y una mano experta puede ayudar y mucho a conseguir esa venta.

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  1. Una buena presentación lo cambia todo

La presentación es otro de los puntos favorables. Un buen packaging, un envoltorio cuidado, un papel de regalo perfecto. Los detalles son muy importantes. Y, al igual que en Navidad, para San Valentín la presentación de ese regalo tan especial debe ser inmejorable. Si bien no es determinante en la venta, es un extra que hace aumentar la satisfacción del cliente y con ella, la probabilidad que este consumidor regrese a nuestra tienda en un futuro.

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  1. Vigila el momento de entrega

Si por el contrario, tu comercio opera principalmente a través de la red, las prioridades cambian. En este aspecto, la fecha de entrega se convierte en uno de los puntos clave para propiciar la venta. La confianza del consumidor en que el regalo vaya a llegar a tiempo para esta cita tan especial será uno de los detonantes para propiciar esa tan deseada venta. Para ello, basta con indicar cuánto tarda el pedido (48h, por ejemplo) o ampliar el servicio a entrega exprés.

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¿Aplicarás alguno de estos consejos para San Valentín? ¡Enamora a tus clientes!

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